サポート対応メニュー

• テクニカルサポート

  FINCAD製品に関する不明点などに関してのお問い合わせをEメールにて受け付けております。
  サポート時間帯：9:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日および弊社休日を除きます）

• 他バージョンへのアップグレード

  ご契約期間中は、最新バージョンをご利用いただけます。最新版インストーラーは、当サイトのダウンロードページより入手いただけます。

  ※旧バージョンへのダウングレードをご希望の場合、有償にて承りますが、バージョンによってご提供できない場合がありますので、個別にお問い合わせください

• マイナーバージョンアップ、修正モジュールの提供

  ご利用バージョンのマイナーバージョンアップ、修正モジュールの提供が生じた場合、必要に応じてご提供します。

• インストーラーの再配布

  ご導入の際にインストーラーをご提供しておりますが、紛失された場合、ご契約期間中であれば無償で再配布いたします。

• 利用マシン変更処理（ライセンス再発行）

  ご導入の際にインストーラーをご提供しておりますが、紛失された場合、ご契約期間中であれば無償で再配布いたします。
  
  社内異動等で、FINCADを利用するマシン（PC）を変更したい場合に、ライセンスの再発行処理を行います。

  サポート区分毎の対応可否は下表の通りとなります。
  [凡例] 〇＝対応可能、●＝別途有償対応、×＝対応不可

  サポート内容	A. サポート対象製品	B. 限定サポート対象製品	C. 非サポート対象製品
  テクニカルサポート	〇	×	×
  アップグレード	〇	〇	〇
  マイナーバージョンアップ、修正モジュール	〇	×	×
  インストーラーの再配布	〇	×	×
  利用マシン変更処理	〇	●	×

インストーラー、ドキュメントのダウンロード

ご利用いただいているFINCAD製品のインストーラ、ファーストステップガイドなどのドキュメントは、以下の専用ページからダウンロードいただけます（ご契約ユーザーさま向け）。ダウンロードするには、FINCAD製品ご購入、ライセンス更新時に送付される『ライセンス証書』、に記載されている「ユーザー名」と「パスワード」の入力が必要です。
※ ご不明な点がございましたら、こちらまでご連絡ください

ダウンロードページ

ライセンス申請

契約ライセンスの申請、ご利用端末の変更などによる再発行申請を受け付けています。
再発行申請の場合は事前に、こちらのガイド（PDF：2,239KB）内「ライセンスの無効化（非アクティブ化）」をご参照下さい。

ライセンス申請ページ

• ライセンス申請時のご注意

  • ・ ライセンス申請受付対応時間：9:00～12:00、13:00～17:00
    ※原則、申請日の翌営業日以降、最長2週間以内での発行となります
    ※土日祝日および弊社の休日を除く
  • ・ インストールおよび、ライセンスの有効化につきましてはこちらのガイド（PDF：2,239KB）をご参照ください。

※当ページに掲載している会社名・製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です